古人云：無規(guī)矩，不成方圓！

這話道出了做任何事情都需要講究一個規(guī)則，一個標準。

今天與生產(chǎn)部經(jīng)理一同拜會深圳地區(qū)一個客戶。拜訪的目的，解決過濾機出口汽泡問題。到達現(xiàn)場后檢查發(fā)現(xiàn)如上圖?？蛻舻脑O(shè)備在安裝布置方面沒有進行規(guī)劃，現(xiàn)場空間足以按空間布局，但是客戶未按設(shè)備的先后順序進行安裝，導(dǎo)致了地面上管路凌亂不堪。

根據(jù)客戶提出的汽泡問題，經(jīng)過祥細的檢查后發(fā)現(xiàn)：客戶19#過濾機配套自吸泵使用，泵浦運行時并不漏液，但是停機后就會有液體從軸封處溢出。軸封漏液過濾機出口產(chǎn)生汽泡的一個原因，同時使用軟管接口密封不嚴抽入空氣也是一個原因。

客戶設(shè)備存在以下問題：

1、過濾機擺放不規(guī)范

2、過濾機入口配管過長

3、過濾機出入口均以軟管配管

4、19#過濾機漏液

針對以上問題，我提出以下改善方案：

1、過濾機按標準安裝規(guī)劃布置。

2、規(guī)范過濾機入口接管長度，以滿足泵浦運行時的吸力

3、過濾機進出口配軟管更換為PVC硬管。安全可靠，入口管徑不會因泵運轉(zhuǎn)產(chǎn)生高吸力而損失入口流量。

4、更換泵浦軸封組件，解決漏液問題。（此項由杰凱公司解決）

方案已會同客戶進行有效溝通，客戶情緒平和，態(tài)度良好，樂意接受我們提出的建議。

客戶需要的是解決問題的態(tài)度與速度，做到這一點足以把客訴關(guān)系維護的更好。

-THE END -
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